Política de tratamiento de datos personales

Fecha de entrada en vigencia: 21 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Juan Carlos Echeverri Mejía, identificado con cédula de ciudadanía 1.036.609.401, con domicilio en Carrera 27 #23 Sur-145, Envigado, Antioquia, Colombia, bajo la marca Juan Echeverri.

Correo: juan@juane.co · Teléfono: +57 304 353 2021

2. Marco legal

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que las modifiquen o complementen.

3. Definiciones breves

Titular: Tú, la persona a quien se refieren los datos.
Tratamiento: Cualquier uso de los datos: recogerlos, guardarlos, consultarlos, actualizarlos o eliminarlos.
Responsable: Quien decide sobre el tratamiento. En este caso, Juan.
Encargado: Quien trata datos por cuenta del responsable, como un proveedor de tecnología.
Dato sensible: Dato que afecta tu intimidad o cuyo mal uso puede generar discriminación. Incluye los datos de salud.
Autorización: Tu consentimiento previo, expreso e informado.

4. Qué datos tratamos

4.1. En juane.co, al comprar un plan

Nombre completo, correo, celular y ciudad (opcional).
Tu objetivo principal y el comentario opcional que escribas.
Código de referido, si lo usas.
Tu aceptación de los términos y de esta política, con su fecha.
Datos de la campaña con la que llegaste (parámetros UTM del enlace), si existen.
La dirección IP desde la que haces la compra. Los guardamos con tu orden para prevenir fraude y abuso, y como respaldo de tu aceptación.
Registros técnicos que generan nuestros proveedores de infraestructura, como dirección IP, navegador y fecha de acceso.

Estadísticas de visitas en juane.co

En la versión de juane.co alojada en Netlify no cargamos un script de analítica de visitas ni un píxel publicitario. Para saber desde qué campaña llegan las compras, guardamos con la orden los parámetros UTM del enlace que usaste, si existen. Los proveedores de alojamiento pueden generar registros técnicos para operar y proteger el servicio; esto es distinto del registro de campañas de tu compra.

4.2. Del pago

El pago lo procesa Wompi. Nosotros recibimos la referencia, el valor, el estado de la transacción, su identificador y el tipo de medio de pago. No recibimos números de tarjeta ni claves.

4.3. En la plataforma app.juane.co

Datos de tu cuenta: nombre, correo, plan, bloques y pagos.
Registro de entrenos, hábitos y uso de la app (por ejemplo, cuándo completas una sesión).
Respuestas de tus check-ins: energía, sueño, hambre, cumplimiento y comentarios.

4.4. Después del pago: diagnóstico o reunión inicial

Plan Básico: las respuestas de tu diagnóstico, un formulario en línea de Google Forms. Incluye preguntas sobre tu salud.
Planes Esencial y Premium: los datos que pide la página de reservas de Google Calendar para agendar tu reunión inicial (como tu nombre y tu correo) y lo que hablas con Juan en esa videollamada por Google Meet. Las videollamadas pueden grabarse para revisar lo conversado y preparar o ajustar tu plan, solo con tu autorización previa y expresa. Te informamos antes de grabar; puedes pedir que la llamada no se grabe. Las grabaciones no se publican ni se usan para publicidad y se eliminan a los 90 días, salvo una obligación legal de conservación.

4.5. Datos sensibles

Datos de salud: lesiones, condiciones, restricciones, molestias y notas de salud, incluidos los que entregas en tu diagnóstico o en tu reunión inicial.
Medidas corporales: peso, cintura y cadera.
Fotos de progreso.
Las respuestas de check-in relacionadas con tu salud.

5. Para qué usamos tus datos

Gestionar tu compra, verificar el pago con Wompi y prevenir fraude.
Llevarte a tu diagnóstico o a la reserva de tu reunión inicial, según tu plan, contactarte y coordinar el servicio.
Crear tu cuenta y darte acceso a la plataforma.
Diseñar, ajustar y hacer seguimiento a tu plan. Para esto usamos tus datos sensibles, solo con tu autorización expresa.
Enviarte comunicaciones del servicio, como la constancia de tu compra con tu siguiente paso, avisos de renovación o cambios en los términos.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, como la facturación.
Atender tus peticiones, quejas, reclamos y solicitudes sobre tus datos.
Mejorar el servicio con estadísticas internas, como qué canal trae a las personas o qué partes de la app se usan más.
Gestionar el programa de referidos.

6. Datos sensibles: reglas especiales

Solo los tratamos con tu autorización expresa, que pedimos aparte y antes de que entregues datos de salud: en el formulario de diagnóstico (plan Básico), para tu reunión inicial (Esencial y Premium) o en la app. La autorización debe quedar registrada antes de recoger esos datos. Si aún no has autorizado su tratamiento, no envíes información médica y contacta a Juan para recibir la explicación y dar tu decisión por separado.
No tienes la obligación de autorizar su tratamiento ni de responder preguntas sobre ellos. Si decides no compartirlos, Juan te explicará qué partes del plan no podrá adaptar a tu condición de salud.
Dentro de la plataforma, solo tú y Juan pueden verlos.
Las respuestas de tu diagnóstico quedan en la cuenta de Google con la que Juan administra el formulario. Solo Juan tiene acceso a las respuestas del diagnóstico.
Las fotos de progreso se guardan en un almacenamiento privado y solo se muestran con enlaces temporales a ti y a Juan.
Nunca los usamos con fines comerciales ni los compartimos con terceros para publicidad.
Solo publicaríamos un testimonio, un resultado o una foto tuya con tu autorización escrita para ese uso específico.

7. Datos de niñas, niños y adolescentes

Atendemos a menores con sus padres o representantes legales. Antes de contratar, el adulto responsable debe contactar a Juan y autorizar de forma previa, expresa e informada el tratamiento que corresponda. Se respeta el interés superior del menor y sus derechos; también se escucha su opinión según su edad, madurez y autonomía. Las preguntas sobre datos sensibles son voluntarias. El menor no debe ingresar información de salud en el formulario de compra.

8. Tus derechos

Como titular, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratis a tus datos.

9. Cómo ejercer tus derechos

Canal: juan@juane.co. Responsable de atenderte: Juan Echeverri.
Qué incluir: Tu nombre, tu número de identificación, lo que pides, el correo o la dirección para responderte y los documentos que quieras aportar. Podemos pedirte información para verificar tu identidad.
Consultas (conocer tus datos): Respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que la envíes, entenderemos que desististe.

Mientras se resuelve un reclamo, marcamos tus datos con la leyenda “reclamo en trámite”.

10. Quién más trata tus datos (encargados y terceros)

Proveedor	Para qué	Dónde
Wompi (Bancolombia)	Procesar los pagos. Trata tus datos de pago bajo su propia política de privacidad.	Colombia
Supabase	Base de datos, acceso con enlace al correo y almacenamiento de fotos.	Estados Unidos (us-east-1)
Vercel	Alojamiento de la app de clientes y de versiones anteriores del sitio de ventas.	Estados Unidos y otros países donde opera su infraestructura
Netlify	Alojamiento del sitio de ventas, procesamiento de las solicitudes de compra y de las confirmaciones de Wompi, y registros técnicos de funcionamiento y seguridad.	Estados Unidos y otros países donde opera su infraestructura
Resend	Envío de correos, si se usa: el aviso de cada pago a Juan y la constancia de compra que te llega cuando se aprueba tu pago.	Estados Unidos
Google (Google Forms, Google Calendar y Google Meet)	Formulario de diagnóstico del plan Básico (Google Forms), que recoge datos de salud. Página de reservas y videollamada de la reunión inicial de Esencial y Premium (Google Calendar y Google Meet).	Estados Unidos y otros países donde opera su infraestructura
Google Fonts (Google)	Cargar las tipografías del sitio. Al abrir cualquier página, tu navegador le pide las fuentes a Google, que recibe tu dirección IP y datos técnicos del navegador.	Estados Unidos y otros países donde opera su infraestructura
Wompi y los proveedores de prevención de fraude que utiliza	Wompi puede procesar datos técnicos del dispositivo para prevenir fraude, conforme a su política y a las autorizaciones que solicita en su checkout.	Según las condiciones de Wompi y sus proveedores
Google Workspace	Correo de contacto y almacenamiento de diagnósticos y grabaciones autorizadas.	Estados Unidos y otros países donde opera Google
WhatsApp (Meta)	Contacto y acompañamiento por el canal elegido por el cliente.	Según las condiciones de WhatsApp y su infraestructura internacional

Exigimos a estos proveedores tratar los datos solo para prestarnos su servicio y con medidas de seguridad adecuadas.

11. Transferencias y transmisiones internacionales

Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y en los demás países donde operan los proveedores mencionados. El tratamiento se limita a las finalidades informadas; los datos sensibles y de menores requieren las autorizaciones especiales descritas en esta política.

Puedes solicitarnos información sobre los proveedores y las garantías aplicables al tratamiento internacional en juan@juane.co. La contratación de proveedores debe sujetarse a las condiciones y garantías exigidas por la normativa colombiana de protección de datos.

12. Seguridad

El acceso a la plataforma es con un enlace que llega a tu correo, sin contraseñas.
Cada persona solo puede ver sus propios datos. Juan, como responsable, puede ver los de sus clientes.
Las conexiones van cifradas (HTTPS) y las fotos se guardan en un almacenamiento privado.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.

13. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tengas una relación activa con nosotros y hasta 12 meses después, para atender consultas o reclamos, salvo los documentos que debamos conservar por ley.
Los datos contables y de facturación, el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
Las respuestas del diagnóstico en Google Forms: se revisan al terminar la relación y se eliminan a más tardar 12 meses después, salvo que exista un motivo legal de conservación.
Los intentos de compra que no terminaron en un pago aprobado: hasta 12 meses desde el intento.
La dirección IP guardada con la orden: hasta 12 meses desde la compra. No guardamos el user-agent del navegador en la orden; los proveedores pueden generar registros técnicos sujetos a sus propios plazos.
Puedes pedir que borremos tus datos antes, salvo los que debamos conservar por ley.

14. Cambios a esta política

Publicamos cualquier cambio en juane.co/privacidad con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades o los datos que tratamos, te avisamos por correo y, si hace falta, te pedimos una nueva autorización.

15. Autorización

Al marcar la casilla del formulario de compra autorizas el tratamiento de tus datos de contacto según esta política. Los datos sensibles requieren una autorización aparte (ver Anexo).

Anexo. Autorizaciones especiales

Esta autorización se pide aparte, con una casilla desmarcada por defecto y antes de que entregues datos de salud: en el formulario de diagnóstico (plan Básico), para tu reunión inicial (Esencial y Premium) o en la app. No hace parte del formulario de compra.

Autorizo el tratamiento de mis datos sensibles.

Autorizo a Juan Carlos Echeverri Mejía, C.C. 1.036.609.401 a tratar mis datos de salud (lesiones, condiciones, restricciones y molestias), incluidos los que entregue en el diagnóstico o en la reunión inicial, mis medidas corporales, mis respuestas de check-in y mis fotos de progreso, con el único fin de diseñar, ajustar y hacer seguimiento a mi plan. Sé que el diagnóstico se responde en Google Forms y la reunión inicial se hace por Google Meet, servicios de Google que guardan o procesan datos fuera de Colombia. Sé que son datos sensibles, que no tengo la obligación de entregarlos ni de responder preguntas sobre ellos, y que puedo revocar esta autorización en cualquier momento escribiendo a juan@juane.co. Conozco la Política de tratamiento de datos en juane.co/privacidad.

Grabación de videollamadas

La grabación requiere una decisión aparte, antes de iniciarla. El texto que se informa es: “Autorizo que Juan Carlos Echeverri Mejía grabe esta videollamada, que puede contener imagen, voz y datos sensibles que decida compartir, para revisar lo conversado y preparar o ajustar mi plan. La grabación se guarda en Google Workspace, solo Juan accede a ella, no se usa para publicidad y se elimina a los 90 días salvo obligación legal. Puedo negarme y solicitar una llamada sin grabación, o ejercer mis derechos en juan@juane.co”.

Menores de edad

El padre, madre o representante legal debe identificarse y otorgar la autorización correspondiente antes de recoger datos del menor. La autorización de compra no reemplaza esta verificación ni el derecho del menor a ser escuchado. No se piden documentos de identidad ni datos de salud de menores en el formulario público de compra.